Isabelle Blasco

06 61 15 38 06 

blascoconseil@gmail.com

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Comportement professionnel

     durée: 1 à 2 jours

 

Objectifs :

=> Communiquer efficacement

=> Comprendre ses émotions et les maitriser

=> Savoir gérer les conflits

     

Programme :

  • Les attitudes professionnelles attendues par l'entreprise

  • La dynamique de la communication

  • Les techniques pour améliorer la communication

  • Les conséquences d’une mauvaise communication

  • Savoir se distancier de ses vécus émotionnels et affectifs, maitriser ses émotions et son stress

  • La gestion de conflit par la communication non violente

Le saviez-vous ?

 

90% de notre communication orale se fait de manière non-verbale:

gestes, intonation de la voix, expressions du visage, postures...

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